Возможности

Получение голосовых сообщений

Вы можете получить и прослушать в CRM системе голосовое сообщение отправленное клиентом

Текстовые сообщения

Вы можете принимать и отправлять текст, видео, изображения

Отправлять файлы

Вы можете отправлять файлы и документы из CRM системы. А так же отправлять и получать изображения и видео

Не требует установки Viber

Вашим менеджерам не нужно передавать данные аккаунта и устанавливать приложение Vider

Мобильная версия

Вы можете вести переписку из мобильного приложения CRM системы

Обновление

Дополнение функционала происходит регулярно. Все ваши пожелания учитываются

Видео: Возможности интеграции Viber с amoCRM

Как происходит подключение

1
Зарегистрируйтесь в сервисе

Пройдите быструю процедуру регистрации в сервисе.

2
Подключение Viber на нашем сервере

Наш сервер синхронизируется с Вашим Viber. В ходе подключения Вам нужно будет подтвердить подключение номера Viber с мобильного устройства. Это никак не отличается от процесса активации десктопной версии Viber.

3
Установка виджета на стороне CRM-системы

Наши специалисты удаленно подключают наш сервис к Вашей amoCRM. Для этого не нужно предоставлять доступ к Вашей CRM системе.

Подключить Viber

Почему Viber?

98% устройств в Украине пользуются Viber
Больше нет аналогичных сервисов по интеграции с Viber
Viber самый популярный мессенджер для бизнеса, все ТТН и напоминания отправляются в Viber
Viber используется на всей территории СНГ, Европы и США

Выберите свой тариф

Первые 7 дней — бесплатно без ограничений
Популярный
Стандарт 1 месяц

Неограниченное кол-во сообщений

Неограниченное кол-во менеджеров в CRM

Возможность писать первым

29,99$
Цена за 1 номер
Стандарт на 3 меc.
Экономия 13,32$

Неограниченное кол-во сообщений

Неограниченное кол-во менеджеров в CRM

Возможность писать первым

76,62$
Цена за 1 номер
Стандарт на 6 меc.
Экономия 39,96$

Неограниченное кол-во сообщений

Неограниченное кол-во менеджеров в CRM

Возможность писать первым

139,98$
Цена за 1 номер
Стандарт на 12 меc.
Экономия 106,56$

Неограниченное кол-во сообщений

Неограниченное кол-во менеджеров в CRM

Возможность писать первым

253,32$
Цена за 1 номер

На всех тарифах доступны:

интеграция с CRM-системами, статусы сообщений, отправка и получение файлов, массовая рассылка, неограниченное количество менеджеров

Попробовать бесплатно

Видеообучение

Обучение по функциям E-chat в amoCRM

Официальная партнерская программа

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Как написать сообщение первым?

Перейдите в карточку сделки, нажмите на номер телефона контакта, в выпадающем меню выберите пункт "E-chat". Введите сообщение в открывшейся форме и нажмите "Отправить". Из карточки контакта amoCRM не позволяет вести переписку.

Как ответить на входящее сообщение?

Под именем контакта найдите кнопку E-chat. Кликните на неё, выберите пункт "Написать". Введите текст в появившейся форме и нажмите "Отправить". Доступны так же варианты ответить через форму примечаний: выберите тип - Чат, и в поле получателей укажите нужный контакт.

Как отправить сообщение сразу нескольким пользователям?

В воронке перейдите в режим списка. Выделите несколько сообщений и выберите пункт "Написать в мессенджеры". В открывшейся форме введите текст сообщения. Если хотите отправить сообщения только нескольким контактам, уберите галочку с поля "Всем найденным". Обратите внимание, что Viber может заблокировать Ваш номер за спам. Поэтому массово отправлять сообщения можно только тем контактам, с кем уже ранее была переписка. В среднем, Viber заблокирует Ваш номер после 20-го однотипного сообщения.

Что за кнопка "Закрыть" в конце сообщений?

Это стандартная кнопка для замера NPS. После нажатия на эту кнопку, автоматически отправляется клиенту сообщение с просьбой оценить работу менеджера. Чтоб отключить эту кнопку - перейдите в Настройки - Коммуникации и отключите пункт "Индекс потребительской лояльности (NPS)".

Что за кнопка "Закрыть" в конце сообщений?

Это стандартная кнопка для замера NPS. После нажатия на эту кнопку, автоматически отправляется клиенту сообщение с просьбой оценить работу менеджера. Чтоб отключить эту кнопку - перейдите в Настройки - Коммуникации и отключите пункт "Индекс потребительской лояльности (NPS)".

Можно ли подключить более одного номера Viber?

Да, возможно подключить на данный момент два номера Viber. Для подключения второго номера напишите в техподдержку.

Как можно автоматизировать сообщения в amoCRM?

E-chat воспринимается amoCRM как онлайн чат, поэтому все функции SalesBot доступны. Например, вы можете автоматизировать отправку сообщений всем клиентам, кто только оставил заявку на сайте, или при смене этапа. Если нужна помощь в настройке SalesBot, обратитесь к техподдержке amoCRM или к Вашему интегратору.

Какой должен быть формат номеров?

Номер должен быть в международном формате. Допустимые варианты:
+380501231212
380501231212
+7 (499) 123-12-12
7 (499) 123-12-12
Если формат номера указан неверно, то в статусе отправленного сообщения будет указана ошибка.

При нажатии на номер телефона контакта в списке нет "Написать через E-chat"

Чтоб появилась возможность писать первым в CRM системе, нужно очистить кэш браузера.
Зайдите в режим "Инкогнито" в браузере. Если в режиме инкогнито есть возможность написать первым - значит после очистки кэша эта возможность появится и в обычном режиме браузера.

При нажатии на номер телефона контакта возможноть "Написать через E-chat" есть не у всех пользователей

Если у администратора есть эта функция, значит и у всех пользователей она тоже доступна. Браузер подгрузил старую версию amoCRM и ещё не обновился. Нужно очистить кэш браузера. Так же Вы можете открыть amoCRM в режиме "Инкогнито", чтоб убедиться что функция доступна всем пользователям.

Можно ли сменить номер?

Да, вы можете сменить номер Viber. Для этого напишите в чат техподдержки и менеджер поможет вам сменить номер. В связи с участившимися случаями использования номеров для рассылок, при замене номера из тарифа вычитается 7 дней. Если Вы находитесь на тестовом периоде, или до конца тарифа осталось менее 7 дней, вам следует оплатить тариф, прежде чем номер будет заменен.